Découvrez nos garanties, pensées pour vous offrir plus de sérénité dans votre investissement.
Bénéficiez d’une couverture complète qui vous protège avant, pendant et après le montage du moteur, quelle que soit sa condition : neuf, occasion et reconditionné.
Garantie fonctionnement
Motors Worldwide assure la protection de votre investissement en proposant une garantie standard, adaptée à l’état de votre moteur, que celui-ci soit neuf, d’occasion ou reconditionné.
Comment faire usage de sa garantie ?
Nos équipes se mobilisent pour vous trouver rapidement une solution.
Prise en charge
Munissez-vous de votre numéro de dossier et faites une demande d’assistance par téléphone ou par e-mail.
Accompagnement
Une fois la demande transmise, vous serez contacté sous 48h par notre service clientèle. Les étapes et les preuves demandées diffèrent selon l’objet de la demande d’assistance.
Assistance
Notre équipe après-vente en collaboration avec nos techniciens étudient votre dossier afin de vous apporter une solution et la mettre en place.
Les solutions de nos experts
En cas de pièce défectueuse
Si elle rentre dans le cadre des conditions de garantie, Motors Worldwide s’engage à échanger ou à rembourser la pièce correspondante.
En cas de moteur défectueux
Motors Worldwide s’engage à échanger ou rembourser le moteur, après expertise dans nos ateliers.
Au cas où le moteur n'est pas adaptable
Motors Worldwide s’engage à échanger ou rembourser le moteur.
Dans quels cas l'application des garanties
sont-elles exclues ?
La période de garantie est dépassée
Lorsque la demande est faite hors de la période de validité de la garantie.
Non conformité du montage selon les consignes Motors Worldwide
Lorsque les consignes d’installation et de mise en route, indiquées dans le livret fourni avec le moteur, ne sont pas respectées. Certains éléments du moteur nécessitent un accord de la part d’un technicien Motors Worldwide avant toute manipulation.
Non conformité du montage selon les consignes constructeur
Lorsque les consignes de montage du constructeur du véhicule ou avec des accessoires d’équipement autres que ceux recommandés ne sont pas respectées.
En cas de réparations réalisées sans accord préalable
En cas de réparations réalisées sans l’accord d’un technicien au cours de la période de garantie.
Utilisation anormale du moteur
En cas d’utilisation anormale ou abusive du moteur, c’est-à-dire différente que l’utilisation attendue d’un produit semblable.
En cas de négligence et mauvais entretien
En cas de négligence, de défaut d’entretien du moteur ou d’accident survenu après la livraison. L’entretien doit être conforme aux normes du constructeur, notamment quant à la méthode à suivre pour lubrifier, et quant aux lubrifiants à utiliser.